CRM Битрикс24
Единая база заказчиков и контрагентов, в которой хранятся все собранные данные.
Прозрачность и контроль работы отдела продаж. Сразу понятно, кто за какие задачи отвечает и на каких этапах сделки.
Учет и анализ статистики движения заказов. Можно быстро определить, по чьей вине сорвался заказ, проанализировать причины и сделать выводы.
Опираясь на статистику и анализ, можно прогнозировать выручку и планировать развитие предприятия.
Битрикс24.CRM помогает продавать больше
Простая CRM
Заявки потенциальных покупателей на сайте и звонки через АТС автоматически фиксируются в базе и превращаются в задачи для сотрудников службы продаж. Потери обращений исключаются.
Все этапы договора контролируются в информационной системе. Программа подсказывает сотруднику дальнейшие действия. Например, напомнить заказчику о сроках, поменять статус сделки, выставить счет. Благодаря работе в CRM-системе, ущерб от ошибок и забывчивости персонала сводится к минимуму.
Карточка CRM
История договоров и связанные с ними документы доступны начальникам и исполнителям. Поиск по базе легко обнаруживает нужные данные.
Работа с CRM «Битрикс24» позволяет быстрее планировать и решать рабочие дела. Можно ставить задачи коллегам, назначать встречи с покупателями, планировать звонки или отправлять письма.
Автоматизация и контроль отдела сбыта
«Битрикс24» включает базу лидов, контактов и компаний. Связанные с ними сделки и задачи обрабатываются роботами, с помощью настроенных цепочек бизнес-процессов. Автоматизировать можно рассылку писем, звонки, выставление счетов, добавление товаров и назначение ответственных и многое другое.
Начальник отдела в любой момент видит динамику и результаты работы подчиненных. По каждой операции можно узнать затраченное на нее время и отследить проблемные этапы, настроить «воронку продаж».
Интеграция с бухгалтерией
«Битрикс24» и «1С-Предприятие» обмениваются данными в автоматическом режиме. Сотрудники отдела продаж работают только по актуальным ценам, складским остаткам и проплатам. Возможность выписать отсутствующий в наличии товар или продать позицию по старым ценам исключена в принципе.
Трекинг мобильных звонков в CRM
Руководитель не может терять время впустую. Он использует любое ожидание для контроля и распоряжений, если на телефоне установлена мобильная версия CRM. Получит отчет, назначит ответственного, распорядится выставить счет клиенту прямо из пробки или очереди в налоговой.
Наше мобильное приложение позволяет оперативно получать сведения по новым лидам и сделкам, и полноценно управлять каталогом товаров, клиентской базой, задачами и планами.
Аналитика и прогнозы
Собранные сведения не только упрощают текущую работу с покупателями. Анализ по различным показателям дает основания для коррекции и прогнозирования планов сбыта.
«Битрикс24» формирует отчеты в различных разрезах, в том числе по «воронке продаж», суммам договоров, оплатам, забытым и текущим сделкам. С помощью визуального конструктора можно создавать собственные комплексные отчеты.
Безопасность
Информационные системы частных предприятий полны коммерческих тайн. Контакты клиентов и детали договоров должны быть строго конфиденциальны. «Битрикс24» ограничивает доступ в соответствии с ролями пользователей (подчиненный, начальник отдела, директор, администратор и т. д.), а также по группам, департаментам, отделам и конкретным сотрудникам.
Виды CRM
«Битрикс24» универсальна. Она включает функционал 4/5 известных систем управления взаимоотношениями с клиентами CRM. Автоматизирует операционные процессы маркетинга и продаж, как SFA-системы; Поддерживает сервисное обслуживание покупателей, как Service Desk; Обеспечивает единое взаимодействие с обращениями абонентов, поступающими по различным каналам (голосовая телефония, сайт, электронная почта), как Контакт-центр;
Накапливает данные транзакций, хранит их и систематизирует, а также обеспечивает интеллектуальную обработку показателей, как аналитические системы управления.
Простое подключение CRM-Магазина
Подключайте платежные системы и онлайн-кассы по упрощенному сценарию. Вам не придётся ничего интегрировать и настраивать, мы уже обо всём позаботились.
Просто выберите систему обработки платежей, авторизуйтесь, а всё остальное настроит Битрикс24.
Битрикс24.CRM не требует вложений
Функционал «Битрикс24» обеспечивает все, что необходимо для организации деятельности компании.
Инструменты тесно взаимосвязаны, а это значит, что вам не придется переключаться между многочисленными сервисами. Не требуется дополнительного ПО. Не нужно долгого мучительного внедрения. Начать работать можно сразу после регистрации. Достаточно установить приложение на смартфон, компьютер или воспользоваться браузерной версией.
Аналитика и прогнозы
— планирование закупок;
— планирование продаж;
— оптимизация затрат;
— анализ эффективности работы персонала;
— анализ маркетинговых мероприятий.
Интеграция с бухгалтерией
— обмен данными с решениями «1С»;
— актуальность цен, остатков и оплат;
— отчёты о продажах.
Автоматизация и контроль отдела сбыта
— база лидов, компаний и контактов;
— настройка «воронки продаж»;
— отчёты о затраченном времени по задачам;
— автоматизация рассылок, выставления счетов и др.
Управление взаимоотношениями с клиентами
— автоматическое фиксирование в системе заявок и звонков;
— подсказки и напоминания о сроках, этапах, статусах;
— история договоров и формирование документов;
— планирование задач, звонков, писем.
Роботы и триггеры
Доверьте рутинную работу роботам. Они вовремя отправят письмо или сообщение клиенту без вашей помощи.
Покупатель получит актуальную информацию на каждом этапе: пополнение корзины, оплата товара, стадии формирования и доставки заказа.
Автоматическое объединение сделок
Один и тот же клиент может сначала написать, потом позвонить и не всегда указывает одинаковые данные при обращении. Для наведения порядка в CRM система регулярно проверяет базу на наличие дубликатов.
Настройте удобный для вас период автоматической проверки – каждый день, неделю, месяц. Если не все поля совпадают, CRM предложит менеджеру просмотреть дубликаты и объединить их вручную.
Туннели продаж
Быстрая и удобная настройка воронки продаж между различными стадиями со встроенным генератором продаж.
Просто нарисуйте путь покупателя от одной стадии продажи к следующей, а Битрикс24 без вашего вмешательства построит бизнес-процессы по вашему сценарию.
Поддержка любых видов оплаты
Принимайте оплату любым удобным для вас и клиентов способом в полном соответствии с законодательством РК.
Оформление доставки
Для качественного сервиса не обязательно нанимать курьеров и арендовать автопарк. Подключите службу доставки и добавляйте её в заказы всего в пару кликов.
Каталог товаров
Меняйте описание и цены, выставляйте вариации SKU (торговые предложения), добавляйте скидки и сравнение товаров, управляйте остатками и ценами вариаций.
Наполнение каталога доступно прямо из сделки или счета в CRM.
Коммерческие предложения
Создавайте коммерческие предложения прямо из карточки сделки и отправляйте их клиентам по SMS или e-mail.
Шаблоны помогут упростить процесс подготовки предложений, а отображение всех этапов на канбан-доске позволит менеджеру быстро ориентироваться и экономить своё время.
Принятие решений
CRM-аналитика и искусственный интеллект помогут оценить эффективность менеджеров и выполнять план продаж.
Рейтинг клиентов
Отчеты покажут ваших постоянных клиентов, а также тех, кто приносит максимальный оборот. Группируйте сделки по разным категориям и находите новые возможности для работы с базой клиентов.
Встроенный конструктор сайтов
За 15 минут создайте свой сайт или лендинг для рекламной акции, анонса мероприятия.
Установите виджеты соцсетей, формы обратной связи, прямой чат клиента с вашим менеджером. Пополняйте CRM новыми контактами.
CRM-формы
Собирайте контакты и заявки клиентов, принимайте оплату через удобные формы обратной связи.
Создать красивую форму легко, даже без знания кода и дизайна. Просто выберите нужные поля в конструкторе или воспользуйтесь стандартными шаблонами. Можно попросить клиента оставить имя и телефон, сразу добавить понравившийся товар, загрузить файл и многое другое.
Цена Битрикс24 CRM
работы
по рекламе
коммерческий директор
руководитель департамента РРС (Head of PPC Department)
руководитель департамента маркетинга (Head of Marketing Department)
руководитель департамента контентных проектов
руководитель департамента управления проектами (Head of PM Department)
руководитель департамента развития бизнеса (Head of Business Development)
Что такое CRM Битрикс24?
CRM Битрикс24 — это комплексный сервис, предназначенный для взаимодействия с сотрудниками и клиентами, обеспечения контроля различных рабочих процессов и экономии времени, возможности анализа и учета продаж, а также составления различных прогнозов и ведения сделок. Благодаря этому сервису больше нет необходимости бегать по кабинетам, искать информацию (файлы и отчеты) в архивах, постоянно переключаться между Google-документами и десятками различных мессенджеров. CRM Bitrix24 — это уникальная возможность упростить рутинные рабочие задачи, и гарантия отсутствия ошибок.
Какие существуют варианты CRM Битрикс?
На данный момент существует две версии CRM Битрикс24 — облачная и коробочная. При использовании коробочного варианта, необходимо приобрести ПО и инсталлировать его на корпоративный сервер. В таком случае оплата осуществляется единоразово. Вы можете ознакомиться с продуктом и протестировать его возможности в течение 30 дней, воспользовавшись бесплатным пробным периодом.
Если вы используете облачную версию, нет необходимости скачивать и инсталлировать какое-либо стороннее программное обеспечение. Доступ к системе предоставляется в режиме онлайн, а оплату нужно вносить ежемесячно. Ее размер зависит от выбранного тарифа. Пользователи, которые ранее не работали с Битрикс24, могут выбрать тариф “Проект”. Он является полностью бесплатным, что поможет ознакомиться с возможностями сервиса и определить, подходит ли он для вашего бизнеса.
Что входит в пакет услуг по внедрению и настройке Битрикс CRM?
Комплекс услуг по внедрению и настройке CRM Битрикс24 обычно включает в себя:
подключение Bitrix24 в облаке или установка ПО (зависит от выбранной версии CRM);
создание аккаунтов для сотрудников компании, выбор ее структуры — первичная настройка системы;
инсталляция нужного софта на мобильные устройства и компьютеры;
настройка карточек CRM: лиды, сделки, клиенты, компании;
подключение каналов коммуникации: IP-телефония, электронная почта, открытые линии;
настройка задач и выделение ресурсов для дополнительных операций;
формирование отчетной документации;
проработка параметров автоматизации;
администрирование и сопровождение Bitrix24 при аутсорсинговой модели работы.
Помимо этого осуществляется индивидуальная доработка Битрикс24 под конкретные задачи каждого бизнеса и проводится обучение сотрудников компании работе с CRM.
Какие возможности есть у CRM Битрикс24?
Возможности Bitrix24 намного превосходят функционал любой другой обычной CRM системы. В ней присутствует не только инструменты, отвечающие за автоматизацию работы с клиентами (возможность принимать заказы, создание рассылок и история обращений), а и еще десятки дополнительных функций. К ним можно отнести:
Каталог товаров — позволяет увеличить эффективность общения как с текущими клиентами, так и с лидами.
Видеозвонки — нет необходимости использовать сторонние решения с низким качеством соединения (у сервиса имеется свой собственный функционал, обеспечивающий не только видеосвязь, а позволяющий сделать демонстрацию экрана).
Управление офисом — CRM Битрикс24 является полноценным онлайн-пространством для совместной работы (если вся команда компании умеет работать с сервисом, отпадает необходимость специально арендовать рабочий офис).
Учет рабочего времени — можно контролировать по каждой конкретной задаче и за день.
Обработка входящих заявок — Avito, WeChat, Яндекс.Чат, Business Chat (Apple), социальные сети (Instagram, ВКонтакте, Facebook), а также поддержка виджета на сайте.
Внутренний конструктор сайта — создать сайт можно с помощью специальных удобных шаблонов (нет необходимости дополнительно оплачивать разработку). А главное, ресурс уже будет отображаться в поиске.
Полноценный интернет-магазин — предусмотрено управление доставкой, отображение склада, а также возможность принимать платежи. Можно создать до 10 магазинов из каталога, каждый из них будет состоять на 30% из страниц сайта и на 70% из товаров.
Возможно ли увеличение продаж с Битрикс24. CRM
При правильном использовании функционала и задействовании всех возможностей Битрикс24, можно увеличить продажи практически любой компании. Планирование, четкая фиксация всех этапов и оперативная реакция на заявки клиентов — это именно то, что помогает развиваться любому бизнесу. В Bitrix24 для роста компании есть весь необходимый функционал, а именно:
отслеживание этапов продаж с помощью сделок и досок с задачами;
счетчики, роботы, триггеры — обеспечивают мотивацию и оценку менеджеров компании;
возможность осуществлять учет всех обращений как от клиентов, так и от лидов;
наличие мобильного приложения обеспечивает бесперебойную работу сотрудников вне зависимости от их местонахождения (единственное обязательное условие — наличие стабильного интернет-соединения);
все необходимые инструменты для коммуникации — это и встроенный чат и облачная АТС;
масса возможностей для работы с задачами: удобное планирование в календаре, постановка и контроль над их выполнением.
Все инструменты CRM Битрикс24 тесно связаны друг с другом и представляют собой единую систему, способную обеспечить эффективную и комфортную работу с клиентами.